Welkom bij de veelgestelde vragen van Buiten & Tuin. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wat voor soort winkel is Buiten & Tuin?
Buiten & Tuin is een gespecialiseerde webwinkel in tuingereedschap en buitenmeubelen. Wij bieden een uitgebreid assortiment aan kwaliteitsproducten voor tuinonderhoud, buitenleven en terrasinrichting, van praktisch gereedschap zoals kettingzagen en bladblazers tot stijlvolle buitenmeubelen zoals loungesets en bistrotafels.
Waar is Buiten & Tuin gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd in Zaandam, Nederland. Ons adres is: 550 Twiskeweg, Zaandam, NL 1503AB.
Producten
Wat voor producten verkoopt Buiten & Tuin?
Ons assortiment omvat:
- Tuingereedschap (kettingzagen, bijlen, bezems, cultivators)
- Tuinonderhoud (bemesting, beregening, bodembewerkers)
- Buitenmeubelen (bistroset, chaise longue, buitenbanken, bijzettafels)
- Tuinaccessoires (bloempotten, buitenkranen)
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze gereedschappen zoals benzine kettingzagen en bosmaaiers zijn geschikt voor zowel huishoudelijk als professioneel gebruik. We bieden een mix van consumenten- en semiprofessionele producten aan.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Buiten & Tuin?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingstransacties worden versleund verwerkt via beveiligde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Levering & Verzending
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Verzending via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, verzending via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren aan 90% van de wereld, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces kunt u controleren of we aan uw locatie leveren.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De totale levertijd bestaat uit:
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
- Verzendtijd:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. Voor grote items zoals buitenmeubelen kunnen extra kosten van toepassing zijn, deze worden duidelijk aangegeven tijdens het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met Buiten & Tuin?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of leveringen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze digitale deuren staan 24/7 open voor uw bestellingen. Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Buiten & Tuin streven we naar uitstekende service en tevreden klanten – omdat een mooie buitenruimte geen fortuin hoeft te kosten.